Sobre a Loja

Confira as

Dúvidas Frequentes

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução deverá ser solicitada ao nosso SAC pelo email contato@grandvin.com.br dentro do prazo de 30 dias após a data de recebimento.

É importante que você guarde o produto com todos os acessórios, sem violação dos lacres e na embalagem original. Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido. Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento, desistência ou produto em desacordo, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto ao nosso SAC.

O produto será analisado por nossa equipe e, caso esteja em perfeito estado, você poderá escolher entre um crédito integral do valor pago ou ser reembolsado na forma original da compra. Utilize nosso formulário de contato para solicitar a devolução do seu pedido. Retornaremos em até 1 dia útil com as instruções da coleta do produto.

TAXA E PRAZO DE ENTREGA

O preço do frete e o prazo de entrega são calculados diretamente no carrinho de compras. Selecione os produtos desejados, clique em “finalizar a compra”, e inclua o seu CEP. Nosso site irá calcular automaticamente o valor do frete.